Hoe u een moeilijk gesprek kunt voeren zonder uw zenuw te verliezen

Niemand houdt van het potentieel voor conflicten, maar leren hoe je een moeilijk gesprek kunt voeren, zal je naar een positief resultaat sturen.

Denk terug aan de laatste keer dat je een gesprek had met iemand waar je bang voor was. Je hebt het waarschijnlijk in je hoofd opgebouwd tot epische proporties. Toen verloor je je zenuw op het laatste moment en ging er niet mee door. Als dit bekend klinkt, leer dan hoe u een moeilijk gesprek kunt voeren en volg.

Weten hoe je een moeilijk gesprek moet navigeren, is niet iets dat mensen gewoon worden geboren, wetende hoe ze moeten doen. Het kost tijd, geduld en begrip om dit soort gesprekken te kunnen voeren en een positief resultaat te bereiken.

Natuurlijk is er het risico van mogelijk conflict. Soms houden mensen er ook niet van om aan de ontvangende kant van dit soort gesprekken te komen!

Hoe u een moeilijk gesprek kunt voeren en door kunt volgen zonder te wankelen

Als je uitdagingen wilt overwinnen, moet je de elf belangrijkste stappen kennen die je helpen leren hoe je een moeilijk gesprek kunt voeren ... zonder op het laatste moment achteruit te gaan.

#1 Kies het juiste moment. De eerste stap in hoe je een moeilijk gesprek kunt voeren, is het juiste moment weten om het te doen. Probeer geen moeilijk gesprek als de persoon met wie je moet praten gestrest, moe, boos over iets anders lijkt, zich niet goed voelen, of over het algemeen een slechte dag hebben.

Dit zal gewoon leiden tot een slecht resultaat. Als dat het geval is, wacht dan tot een andere dag. Je zult waarschijnlijk zien dat alles veel beter werkt.

#2 Probeer het gesprek niet met andere mensen in de buurt. Moeilijke gesprekken moeten privé worden gevoerd. Probeer niet het gesprek te voeren als er andere mensen in de kamer zijn, of als er een kans is dat iemand binnenkomt en je onderbreekt. Net als bij het laatste punt, zorg ervoor dat je je moment kiest, en niet wanneer anderen in gehoorsafstand zijn.

#3 Zeg nooit: "We moeten praten.” Het uiten van deze woorden betekent dat de andere persoon snel op het defensief zal springen en zich afvraagt ​​wat het probleem is.

Wanneer u leert hoe u een moeilijk gesprek kunt voeren, zet u de toon nooit op een negatieve manier, lanceer u deze gewoon op een natuurlijke en gemakkelijke manier. Denk terug aan de laatste keer dat je hoorde: 'We moeten praten.'Je raakte waarschijnlijk in paniek en vroeg je af wat er zou komen!

#4 Denk van tevoren na over wat je van tevoren wilt zeggen. Dit betekent niet dat samenvattende punten en het hebben van flash -kaarten, maar weet wat je wilt zeggen en de hoofdpunten in je hoofd hebben. Als je er niet eerder aan denkt, ga je vergeten iets belangrijks te zeggen.

Dan zul je uiteindelijk teruggaan over een gesprek dat al moeilijk genoeg was. Schrijf het niet uit, maar weet hoe je gaat beginnen en wat je eigenlijk tegen ze wilt zeggen.

#5 Verwacht niet dat het gesprek op een bepaalde manier gaat. Als je het gesprek ingaat en verwacht dat het in een bepaalde richting stroomt, word je overrompeld als dat niet het geval is. Houd je belangrijkste punten in je hoofd en ga gewoon mee met de stroom, kijk waar het gesprek je naartoe brengt.

#6 Bekijk uw lichaamstaal. Je lichaamstaal spreekt ook voor je, dus zorg ervoor dat het het eens is met wat je eigenlijk zegt! Vermijd defensieve lichaamstaal, zoals zitten met je benen of gekruiste armen, friemelen of het vermijden van oogcontact.

Wees ontspannen, spiegel hun positie en zorg ervoor dat u oogcontact onderhoudt. Het verkeerde soort lichaamstaal kan ervoor zorgen dat u gemakkelijk als confrontatie komt.

#7 Wees direct, ga niet in de huizen.” Wat je ook wilt zeggen, zorg ervoor dat je het zegt en doe het op een manier die geen verwarring zal veroorzaken of onnodig woorden toevoegen aan het gesprek!

Er is niets erger dan luisteren naar iemand die op gebabbelt, wachtend op hen om op het werkelijke punt te komen. Dit is niet hoe je een moeilijk gesprek kunt hebben! Maak het punt van het gesprek dat aan het begin bekend is. Schet vervolgens uw punten vanaf daar.

#8 Kies zorgvuldig uw taal en toon. Woorden kunnen gemakkelijk een andere betekenis aannemen wanneer u een specifieke toon aan hen toevoegt, e.G. sarcasme. Zorg ervoor dat u niet opzettelijk zinnen kiest vol met grote en gecompliceerde woorden. Je zult de andere persoon zich onvoldoende of verward voelen. Houd het gewoon simpel, maar niet te simpel! U wilt ook niet neerbuigend zijn.

#9 Zie de kant van de ander. Dit is een gesprek, geen lezing. De persoon met wie je praat, zal ook input hebben. Zorg ervoor dat u uw best doet om hun kant van dingen te zien en hun standpunt te begrijpen.

Een deel van het leren hoe je een moeilijk gesprek kunt voeren, is begrijpen dat je kant misschien niet 100% goed is. Dat betekent niet dat je je punt niet over moet brengen, maar begrijp dat ze ook hun punt hebben.

#10 Luister! Zorg ervoor dat je zit en luistert naar wat ze zeggen. De meeste mensen denken dat ze weten hoe ze moeten luisteren, maar in werkelijkheid niet. Het gaat niet alleen om de woorden die de andere persoon zegt, het gaat ook over het oppakken van non-verbale signalen, zoals toon van stem, lichaamstaal, enz.

Luister naar alles en begrijp echt wat er aan u wordt meegedeeld. Dit is een van de belangrijkste punten die u moet dekken bij het leren hoe u een moeilijk gesprek kunt voeren.

#11 Werk samen om een ​​positief resultaat te bereiken. Moeilijke gesprekken hoeven niet confronterend of verontrustend te zijn, ze kunnen ook constructief en progressief zijn. U kunt samenwerken om ervoor te zorgen dat het gesprek tot een geschikt en positieve punt komt. Ben het ermee eens dat dit onderwerp een beetje ongemakkelijk of moeilijk is, maar het moet worden besproken. Door het op de juiste manier te benaderen, zal aan beide kanten u helpen dit te doen.

Niemand houdt van moeilijke gesprekken. Voel niet alsof je faalt als je gewoon een bepaald onderwerp met iemand niet wilt benaderen. Maar soms moeten dingen alleen gezegd worden. Wees dapper en ga er gewoon voor.

Door de juiste manier te begrijpen om dit soort situaties te benaderen, vermijdt u niet dat u uw zenuw op het laatste moment verliest en is u veel minder kans om de persoon te beledigen of van streek te maken. Dit geeft je een geweldige kans om een ​​situatie uit te werken die voor jullie beide moeilijkheden veroorzaakt, wat het ook mag zijn.

Onthoud dat gesprekken twee richtingen zijn. Luister en neem net zoveel op het gezichtspunt op als u zelf communiceert. Je hebt misschien niet gelijk. Misschien hebben ze iets dat ze willen zeggen dat veel verhelderer is dan het punt dat je probeert te overkomen.

Leren hoe je een moeilijk gesprek kunt voeren, gaat zoveel over voorbereiding als over het werkelijke moment. Wees echter bereid om met de stroom te gaan en kies het juiste moment voor het gesprek.